由歐洲廣播聯盟（European Broadcasting Union，EBU）協調、BBC 主導的研究發現，AI助理已成為全球數百萬人每日獲取資訊的重要來源，在任何語言、任何地區、任何AI平台中，都經常錯誤呈現新聞內容。
這個規模龐大的國際研究於義大利拿坡里舉行的歐洲廣播聯盟新聞大會上啟動，研究跨越18個國家、14種語言，共有 22 家公共服務媒體（public service media, PSM）參與，並針對四大AI工具發現多項系統性問題。參與公共服務媒體的專業記者評估了ChatGPT、Copilot、Gemini、Perplexity 等工具所產生的 3,000 多則回答，並依據重要標準進行檢視，包括：準確性、引用來源、辨識意見與事實、提供事件起因等。
主要發現：
*45% 的回答至少存在一個重大問題。
*31% 的回覆存在嚴重的來源問題—缺乏、誤導或錯誤的引用。
*20% 有重大準確性錯誤，包括幻覺式細節與過時資訊。
*Gemini 表現最差，76% 的回答有重大問題，是其他AI助理的兩倍以上，主要原因為其資源匱乏。
*與 BBC今年稍早的結果相比，雖然有些進步，但錯誤率仍然偏高。
AI 助理已逐漸取代搜尋引擎，成為許多使用者的新聞來源。根據路透新聞研究所”2025 數位新聞報告”，7%的線上新聞用戶使用AI助理獲得新聞，而25歲以下族群更高達 15%。
研究團隊也發布了《AI 助理新聞誠信工具》，在針對報告中發現的問題提出解決方案，包括提升AI助理的回答品質以及提高使用者的媒體素養。歐洲廣播聯盟與其會員正敦促歐盟與各國監管機關，應執行現有資訊完整性、數位服務與媒體相關法律。由於 AI 發展快速，必須持續進行獨立監測，並尋求建立長期研究的方案。
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https://www.bbc.co.uk/mediacentre/2025/new-ebu-research-ai-assistants-news-content